酒店gro工作职责（酒店中gro 是什么意思）

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1、GRO（ General Register Office）客务关系主任, 是专门处理客人和公司之间的关系 。

2、客户关系主任同大副有点类似一般属于前厅管辖，主要是在大堂负责与客户沟通，替客户做一些闻讯解释工作，做好客户的关系维护作用。

3、就是酒店在没有专人接待过程中，酒店同客人直接对接的纽带，对酒店的形象有一定的影响，所以尽可能的有良好的英语口语水平，一般英文都要会讲。

4、工资大概在4000-5000左右。

5、拓展内容：客户关系：客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。

6、这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。

7、客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。

8、它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。

9、通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与客户关系相关。

10、参考资料百度百科词条 客户关系。

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