您的位置:首页 >数码趋势 >

IT服务初创公司展示了如何解决大公司中的技术挑战的案例

您可能已经注意到技术正在不断改变您的工作方式,工作和结果不再相同,技术本身产生了新的思维方式,创造价值的方法和新的工作方式,产生了一系列全新的创新。

此外,在日益复杂和复杂的环境中,公司面临着重塑自身并利用技术获得收益和创造差异的竞争压力。结果,他们必须应对不同的消费需求并探索新的商业模式。IT的重要性可以成为涵盖所有这些因素的战略,这就是为什么公司开始采用解决流程改进的实践和解决方案的原因,通常选择外包IT服务。

得益于提供技术支持的公司,在降低成本之前可以提高运营效率和敏捷性。与其使用多个供应商,不如让一个小型团队专注于流程并在具有适当专业知识水平的服务支持下以具有竞争力的价值进行工作。

EuNerd是一个平台,除了向IT专业人员提供自主且与众不同的工作建议外,该平台还连接了2万多名IT技术人员与需要现场服务的公司的网络。在市场上已有5年以上的历史,EuNerd已经在巴西2000多个城市中开展业务,这要归功于EuNerd不断实施以提供IT部门专业解决方案的方法。

11月30日,上星期三,由拉丁美洲最大的促进技术企业家精神的中心CuboItaú组织的创新日-技术,汇集了来自不同领域的200多名IT领导人,目的是介绍帮助大公司解决与技术相关的挑战的初创公司。

Eunerd与最大的客户之一Tok&Stok(巴西最大的家具和装饰零售商)一起提出了一个案例:如何在共享经济中获得IT服务的可扩展性。

在活动中,Tok&Stok的IT经理Fabio Panfieti说该公司正在失去运营效率。实际上,该公司在服务标准化方面存在严重问题,因为他们使用了多个供应商,最终成本很高,这动摇了员工队伍的素质。

Fabio评论说,他在市场上寻找解决方案,经过广泛的研究,他决定与EuNerd集中管理Tok&Stok的IT服务,重点是其管理的三项主要工作:现场服务,项目和部署以及客户服务。因此,从年初到现在,在合作之后,它已经成功提高了63%的运营效率,并将成本降低了39%。

“除了内部IT团队外,还要拥有多个供应商是一个巨大的挑战,因为SLA可变且不受控制”,Fábio评论说。“使用EuNerd,您的呼叫的SLA在首都呼叫平均有4个小时,而在内陆城市则可以长达24个小时,那里的现场技术人员可以处理事件和项目。”

在2019年,EuNerd已经处理了43个城市的Tok&Stok商店中的事件。制定明确的策略并评估适合您业务的供应商对于利用技术服务共享的经济利益至关重要。但是,押注此替代方案对于提高运营效率和敏捷性是必要的。

版权声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢您的支持与理解。