随着市场上新技术的发展，公司一直在寻求创新，以使其竞争对手脱颖而出。其结果是采用云电话的企业数量不断增长。这种增长是由于公司希望提高服务质量所致。这是美国咨询公司Gartner对该主题的研究指出的：大约52%的公司认为有必要为他们的客户提供VoIP技术的不同体验。
对于Germatel公司Ismael Germano的执行合伙人而言，沟通是提供服务的决定性因素。在与IDT(现为Net2Phone)建立合作伙伴关系时，我们确认了与认真的运营商合作的正确选择，不仅着眼于降低成本，而且着眼于分别满足每个客户的需求，从而为我们提供了保证。为我们的客户提供超可靠的服务”。
根据Gartner的调查，到2020年，全球云服务市场将增长17%。在这种情况下，预计到2022年，将有60%的组织使用托管云服务，这是2018年的两倍。
经济性
当迁移到云解决方案时，公司避免在设备维护和系统更新上花费。云中的PABX利用互联网的力量来帮助企业从高成本的电话升级到基于云的VoIP解决方案，该解决方案资源丰富，并且拨打国内和国际电话的成本低廉。唯一的投资是大多数公司已经拥有的IP电话和互联网。
“我们的电话成本很高，而且服务远远低于应提供的服务，即使在数字线路技术不断扩展的情况下，我们也获得了模拟线路，但所提供的服务并不令人满意。在寻求改进的过程中，我们使之成为IDT-net2phone。我们实现了电话成本的显着降低，并使服务实现了现代化” ，来自Arsec除湿机的Kelli Domingos指出PBX云为公司带来的好处。
移动性
通过云电话，公司不仅可以节省成本，还可以灵活地管理呼叫。该解决方案是小型和大型企业的理想选择，这些企业需要每天增加移动性，尤其是随着越来越多的公司开始实施家庭办公室。根据IPNews的数据，目前70%的专业人员每周要在一天内进行远程工作，而53%的用户说他们至少在一周内不在办公室工作。通过允许专业人员从任何位置访问系统并进行呼叫，该解决方案确保了公司的更高生产率。
在家中或不在办公室工作的专业人员可以轻松地镜像自己的办公桌分机和/或在手机上安装应用程序以接听和接听电话。“随着我们Net2Phone公司现在使用移动应用程序可以在手掌上延伸的所有功能，可以更自由地改变和配置扩展，再加上使用虚拟扩展的能力。现在，说：” 保罗·托雷斯，Vigilantes do Peso的客户关系协调员。
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