“花两千买票只能吃一顿？”男子坐高铁商务座疑因供餐不满12306回应 大概情况讲解

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1、【“花两千买票只能吃一顿？”男子坐高铁商务座疑因供餐不满，12306回应】8月8日，一网友发布视频称在高铁商务座上有男子疑因餐食问题与他人发生纠纷。

2、视频画面中，一戴口罩男子情绪激动，正与另一位戴眼镜男子争吵，有列车工作人员挡在中间进行劝阻。

3、视频配文称：“戴口罩的大哥说自己花两千块钱坐高铁，只提供一顿餐食，很不满意，表示‘别人坐两站也能吃一顿饭，我两千多买的票也只能吃一顿’，并且在乘务员申请后免费送一份，依旧喋喋不休，另一位大哥看不下去出来主持公道。”

4、8月9日，潇湘晨报记者试图与该视频发布者取得联系，发送消息时显示“由于对方的隐私设置，您无法发送消息”。

5、8月9日，潇湘晨报记者致电12306全国铁路客服热线进行咨询，工作人员表示根据相关规定，列车商务座会提供免费小食品，饮品以及餐饮类等。动车组的供餐时间为：早餐在八点之前，会提供中低糖糕点类，如蛋糕、面包等小食品，种类不少于两种。正餐是11:30—13:00，以及17:30—19:00，正餐的话以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，并可另行配备面点菜品包等，种类不可少于三种。工作人员称，列车在规定的供餐时间内会免费提供一顿餐食。有关加餐的需求，列车没有明确的规定，乘客如有相关需要，可与列车上工作人员进行沟通。

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