【全国12315已受理的怎么撤诉】在日常生活中，消费者通过“全国12315”平台进行投诉已成为一种常见方式。然而，在提交投诉后，如果发现信息有误、问题已解决或不想继续维权，可能会考虑撤诉。那么，全国12315已受理的怎么撤诉呢？以下是详细的说明和操作流程。
一、撤诉的基本条件
在申请撤诉前，需满足以下基本条件：
| 条件 | 内容 |
| 投诉已受理 | 必须是已经由12315平台受理的投诉案件 |
| 问题已解决 | 投诉人与被投诉方已达成一致，问题已妥善处理 |
| 撤诉意愿明确 | 投诉人主动提出撤诉申请，且无其他争议 |
二、撤诉的操作流程
以下是具体的撤诉步骤，供参考：
| 步骤 | 操作内容 |
| 1 | 登录“全国12315”官网或APP，进入“我的投诉”页面 |
| 2 | 找到已受理的投诉案件，点击“查看详情” |
| 3 | 在页面中找到“撤诉申请”或“取消投诉”按钮，点击进入 |
| 4 | 填写撤诉原因，确认信息无误后提交申请 |
| 5 | 等待平台审核，一般会在1-3个工作日内反馈结果 |
| 6 | 若审核通过，系统将自动关闭该投诉案件 |
三、注意事项
在申请撤诉时，需要注意以下几点：
- 撤诉后无法恢复：一旦撤诉成功，该投诉记录将不再显示，且不能重新提交。
- 及时沟通：若投诉人与商家已达成和解，建议先与对方确认并保留相关证据（如聊天记录、协议等）。
- 避免重复投诉：若因信息错误导致投诉，可在撤诉后重新提交更正后的投诉。
四、总结
| 项目 | 内容 |
| 可否撤诉 | 可以，但需符合一定条件 |
| 撤诉途径 | 通过“全国12315”官网或APP提交撤诉申请 |
| 审核时间 | 一般为1-3个工作日 |
| 注意事项 | 撤诉不可逆，需确保问题已解决 |
综上所述，“全国12315已受理的怎么撤诉”并不复杂，只要按照平台指引操作即可。但在操作前，建议仔细确认自身需求，避免因误操作造成不必要的麻烦。