天猫旗舰店买到假货是什么情况（女子7600元买的登机箱涉假）

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1、 之后，一个自称是日默瓦委托的公关公司的人给记者打来电话。由于无法核实对方的实际身份，记者要求品牌方直接回应此事，但之后再无消息。

2、 但与此同时，知摩娃却在不断告诉消费者，‘盒子有些问题，但到底是哪个渠道不清楚’？愿意赔偿，“一退三补”。姜先生说《消费者权益保护法》只有退一赔三，没有退一赔三这一说。

3、 之后，姜先生接到了智磨娃客服负责人的电话。

4、 ‘RIMOWA’客服负责人：“我们已经非常严肃的处理了这个客服，辞退了。除了你说的一退三赔，还需要什么？我可以在这里补偿你。一退三。我们必须再次签署这个协议吗？如果你拿了，我一定会签协议。不签协议就没法交代。能不能签一个单方协议，就是我和你之间不涉及公司和品牌的单方协议？”

5、 对此，上海鼎立律师事务所律师赵珊指出，卖假货退一赔三是《消费者权益保护法》的规定，不应该以签订所谓的单方协议为前提。截至记者发稿时，翟小姐称已收到日默瓦的退一赔三。

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